“糟了，挂面没了！”望着锅里已经沸腾的水，张先生才想起家里的挂面早已吃完了，工作了一天又加班到12点才回家，“实在不想动了，可又饿得不行。”突然想起附近新开了一家国大36524便利店，“没想到一个电话，不到5分钟就送来了，太好了，不然只能喝开水了！”张先生从便利店送货员手中接过挂面时兴奋地说。
同张先生一样，越来越多的人感受到了便利店所带来的便捷与舒适，而国大36524便利店也以骄人的业绩荣膺2007-2008年度“中国十大优秀特许加盟品牌”，并且是河北省惟一一家当选企业。
河北国大36524总经理于树中表示，“目前，国大36524的赢利店比例为90%，单店赢利能力达到5万至8万元，利润率达到3%至6%，未来两年还将会达到8%至10%。”
有专家认为，当今企业的竞争更多是商业模式的竞争，零售企业要根据自身情况建立独具特色的商业模式，才能脱颖而出，河北国大36524便利店的成功便是依赖于其独创的商业模式———四网并行。
四网如何并行
便利店连锁经营属于网络经营范畴，于树中说，近年来，河北国大连锁商业有限公司在经营连锁便利店的同时，推进便利店的业态创新与延伸，逐步建立“四网并行”商业模式，形成了便利生活服务网。
“四网并行”就是以店铺网为基础，辅之建立电话网、互联网和人力营销网，形成以网络通道为载体，以服务顾客（客户）为中心，以实现利润为目的商业运营模式。
在河北石家庄，有300多家标识醒目的国大36524便利店，遍布了大大小小社区和街道。在店铺网络不断扩大的同时，国大36524便利店的业态也随之不断创新与延伸，电话网、互联网和人力营销网替代了店铺网的部分功能和作用。
“36524电话服务网充分开发和利用了刷卡电话的服务功能，在每个便利店置装一台像小型的POS机的刷卡电话，所有银联卡均可用这一电话进行自助刷卡支付。”国大连锁副总经理贾军波介绍，“除了还款、转账、交纳水电煤费、话费充值等业务外，还可满足商务人士的票务订购、酒店预订服务等需求，更重要的是，银联刷卡电话的功能在便利店业态中得到了进一步的延伸和细化，更有利于其购物送货，完成交易。”
河北国大36524及时地把36524电子商务网与36524连锁便利店进行了“嫁接”，使消费者通过文本、音频、视频等网络形式与坐席进行实时地交流，满足需求。
据了解，目前，36524电子商务网与石家庄市46个办事处424个居委会相对应，覆盖全市辖区内的全部市民，从而实现“一年365天，一天24小时全天候服务”。
而位于后端的人力营销网是店铺网、电话费、互联网的执行者。顾客通过电话网、互联网、店铺网预定的商品、家政服务以及大客户服务等工作，都可以由人力营销网来承担完成。
如此，四网齐头并进，相辅相承，国大36524便利店以独有的商业模式实现了业务范围的拓展和延伸，使便利店真正达到了“便利”。
“四网并行”创新价值链
有专家指出，为了保护企业的竞争优势不被对手轻易模仿，从而超越企业的“生命周期”，应当进行价值链创新。
贾军波介绍，“四网并行”商业模式的本质是便利生活服务网，这个网络的价值和赢利能力取决于它的供应链的能力和价值链的创新，“四网并行”赢利模式的理论基础就是价值链理论。
单纯从企业价值链这个环节上看，“四网并行”商业模式的增值点和赢利点主要体现在商品进销差价、服务增值、加盟收益、通道利润和网络升值上。
众所周知，便利店的商品主要是满足“花钱买时间”人的消费，但在大部分消费者还没有具备“花钱买时间”的消费能力和消费习惯时，就不能不考虑价格因素对商品销售业绩的影响。怎样才能通过提升进销差价实现商品销售毛利增加呢？
业内人士认为，最主要的应该是开发便利店的“业态商品”和服务项目，提高便利服务的附加值。让消费者更方便快捷地选择所需商品，提供更为人性化的服务才是便利店的最大优势。
据了解，在国外，便利店提供的卖卡、卖书、卖报等服务类商品占到了30%。而在国内，便利店目前经营品种同质化程度严重，提供的特色服务内容几乎没有。而借助“四网并行”模式发展的国大36524便利店，通过为终端用户提供服务，获取服务增值收入，同时，可以为供应商提供网络服务平台，收取网络通道服务费，获取通道利润。
国大36524便利生活服务网的价值链是由供货商、运营商、零售商、加盟商、网络设备供应商、内容服务提供商、最终用户（客户）等上中下游多个参与者共同组成的系统架构，因此，展现出了比单一企业更大的协同效应。
据了解，2007年起，河北国大36524实行“四个1%”的盈利模式，即毛利率每年提升1%，利润率每年提升1%，费用每年降低1%，商品进货成本每年降低1%，这四个1%的提出使企业盈利能力向前跨越了一大步。
良好的商业模式可以使企业利润最大化，实现收入和利润的持续增长。于树中说：“商业模式简单讲就是赚钱的方式，但是对于一个优秀的企业来说，商业模式就是指能够持续为公司带来收益并且收益越来越大的赚钱方式，企业竞争的开端不是在市场而是在模式，从企业家的角度上来看，谁的模式思考更清楚、更有力，他的胜算就更大。”
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