相关调查显示，我国零售企业IT投资所占零售总额的比例还不到0.2%，而国际零售巨头都在2%以上。从信息技术的应用程度上看，我国零售企业缺乏对市场、资金流、物流的总体控制能力，信息化水平较低；零售企业销售、管理、财务、客户关系管理及数据挖掘等系统的应用也落后于国外企业。
为此，业界预计，零售行业对供应链管理、电子商务以及商业智能解决方案的需求在未来几年将保持高速增长。未来高级应用软件系统将在连锁零售行业中持续高速增长；大型连锁零售企业的信息化应用将提升到更高的层次。
随着网络技术的高速发展，网上采购工程迅速发展起来，我国传统零售企业在尝试到互联网应用带来的效率增加和成本的极大降低的好处后，纷纷建立网站或涉足在线交易活动，积极架设电子商务系统。
据广州博商软件首席运营官叶海介绍，电子商务的应用可以使信息准时准确，不受时间地点限制，也加快贸易流程，减少贸易中由于传统手工方式所带来的差错，减免不必要的贸易损失。尤其重要的是建立了零售商与供应商之间的信息沟通，有利于双方进一步合作以及保持良好的商业合作关系。
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